Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir als kleiner Betrieb nicht bestellen. Fragen zum Datenschutz beantwortet die Geschäftsführung unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten nur Daten, die wir für die Anbahnung und Abwicklung eines Auftrags tatsächlich brauchen. Es gibt bei uns keinen Newsletter, kein Profiling, keine automatisierte Entscheidungsfindung und keinen Verkauf von Daten an Dritte.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Erfüllung eines Vertrags oder vorvertragliche Maßnahmen: Anfrage, Besichtigung, Angebot, Räumung, Rechnung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtung: Aufbewahrung von Rechnungen und abfallwirtschaftlichen Aufzeichnungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse: sicherer Betrieb der Website, Dokumentation des Objektzustands, Abwehr von Schadenersatzforderungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung: Veröffentlichung einer Bewertung, Fotos, auf denen ausnahmsweise Personen erkennbar sind.

3. Anfrage über das Kontaktformular

Über das Formular auf der Startseite erheben wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Straße, Postleitzahl mit Bezirk sowie Ihre Nachricht zum Objekt. Diese Angaben brauchen wir, um den Aufwand einzuschätzen, einen Besichtigungstermin vorzuschlagen und Ihnen ein Angebot zu schicken.

Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage nach sechs Monaten. Diese Frist gibt uns die Möglichkeit, Rückfragen zu beantworten, wenn Sie sich später erneut melden.

4. Telefon, E-Mail und Nachrichten

Rufen Sie an, sehen wir Ihre Rufnummer und notieren uns die Eckdaten des Objekts. Gespräche werden nicht mitgeschnitten. Schreiben Sie per E-Mail oder Messenger, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst mitschicken — häufig auch Fotos der zu räumenden Räume.

Bitte senden Sie keine Kopien von Ausweisen, Verträgen oder Kontoauszügen. Für ein Angebot genügen Bilder der Räume, die Etage und die Frage, ob ein Aufzug vorhanden ist.

5. Besichtigung, Angebot und Räumung

Für die Abwicklung eines Auftrags verarbeiten wir zusätzlich die Objektadresse, den Namen der Ansprechperson vor Ort, Angaben zu Zugang und Schlüsselübergabe sowie die Rechnungsdaten. Bei Verlassenschaften halten wir außerdem fest, wer den Auftrag erteilt hat und in welcher Eigenschaft — das ist erforderlich, weil vor Abschluss der Verlassenschaftsabhandlung nicht jede angehörige Person allein beauftragen darf.

Gegenstände, die während der Räumung auftauchen und persönlich oder amtlich sind — Urkunden, Fotoalben, Briefe, Sparbücher —, sehen wir uns nicht inhaltlich an. Sie werden gesammelt und der auftraggebenden Person übergeben.

6. Fotos vor und nach der Räumung

Vor Arbeitsbeginn und nach der Übergabe halten wir den Zustand der Räume, des Stiegenhauses und gegebenenfalls des Aufzugs fotografisch fest. Diese Aufnahmen dienen der Dokumentation gegenüber Auftraggebern, Hausverwaltungen und der Betriebshaftpflicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

• Fotografiert werden Räume und Gegenstände, nicht Personen.
• Auf Wunsch verzichten wir auf Aufnahmen oder zeigen sie Ihnen vor Ort.
• Zur Veröffentlichung — etwa als Referenz — verwenden wir Fotos nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Dokumentationsfotos löschen wir spätestens zwölf Monate nach Abschluss des Auftrags, sofern keine Schadensmeldung offen ist.

7. Bewertungsformular

Auf der Bewertungsseite können Sie uns eine Rückmeldung hinterlassen. Erhoben werden Name, Sternebewertung, die in Anspruch genommene Leistung und Ihr Text. Mit dem Absenden erklären Sie sich einverstanden, dass diese Angaben auf der Website veröffentlicht werden — Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können die Einwilligung jederzeit formlos widerrufen; wir entfernen die Bewertung dann zeitnah. Wenn Sie nicht mit vollem Namen erscheinen möchten, tragen Sie einfach den Vornamen und den ersten Buchstaben des Nachnamens ein.

8. Hosting, Server-Logfiles und Schriftarten

Diese Website wird bei einem Dienstleister innerhalb der Europäischen Union gehostet. Beim Aufruf einer Seite werden automatisch Zugriffsdaten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch notwendig, werden nicht mit anderen Quellen zusammengeführt und nach spätestens 30 Tagen gelöscht.

Cookies und Reichweitenmessung: Wir setzen keine Cookies für Werbung oder Tracking, binden keine Social-Media-Plugins ein und verwenden keine Dienste, die Ihr Verhalten über mehrere Websites hinweg verfolgen.

9. Empfänger Ihrer Daten

Ihre Daten bleiben grundsätzlich bei uns. Weitergegeben werden sie nur, soweit das für die Abwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

• an unseren Hosting- und E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO,
• an die Steuerberatung sowie im Prüfungsfall an die Finanzverwaltung,
• an Entsorgungs- und Partnerbetriebe, wenn Ihr Auftrag deren Leistung erfordert — etwa bei Kühlgeräten, Mulden oder Asbestverdacht; übermittelt werden dabei Objektadresse und Termin, nicht Ihre gesamte Anfrage,
• an unsere Haftpflichtversicherung, falls ein Schaden gemeldet wird.

Eine Übermittlung in Drittstaaten findet abgesehen von der oben beschriebenen Einbindung der Schriftarten nicht statt.

10. Speicherdauer

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ein formloser Anruf oder eine E-Mail genügt. Wir antworten innerhalb eines Monats und verlangen dafür kein Entgelt.

12. Datensicherheit und Änderungen

Die Website wird verschlüsselt über HTTPS ausgeliefert; Formulareingaben werden auf dem Transportweg geschützt. Der Zugriff auf Anfragen und Auftragsdaten ist auf jene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschränkt, die den Auftrag tatsächlich bearbeiten. Unterlagen in Papierform bewahren wir versperrt auf.

Ändern sich unsere Leistungen oder die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung.